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物業(yè)作為杭州西湖保安服務(wù)有限公司的服務(wù)項目之一，為甲方單位和用戶著想是公司的服務(wù)宗旨，深知沒有甲方單位與客戶的信任與理解公司將失去依托。
因此公司在多年的管理中始終追求專業(yè)化的先進的管理模式，努力塑造一個好的服務(wù)品牌，形成良好的口碑，注重對外宣傳及公眾形象，對于項目的宣傳效應(yīng)會起到積極推動的作用。公司具有專業(yè)化工程、保安等技術(shù)隊伍，經(jīng)過多年的市場運作，與我市政府機關(guān)，企事業(yè)單位，教育系統(tǒng)，物業(yè)商場等關(guān)系融洽，已形成良好的外圍環(huán)境。
物業(yè)服務(wù)也是公司管理中心的內(nèi)務(wù)管理，客戶服務(wù)以及對外聯(lián)絡(luò)溝通工作，是管理服務(wù)的重要中樞，也是面向客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責(zé)如下：
1、 負責(zé)處理甲方單位的服務(wù)工作包括：受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、對外協(xié)調(diào)、檔案管理、財務(wù)管理等；
2、 負責(zé)貫徹、傳達、監(jiān)督、檢查規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、指令決議執(zhí)行；
3、 負責(zé)對甲方單位的公關(guān)、物業(yè)宣傳等工作；
4、 管理儲備物資，定期盤點，合理使用；
5、 避免造成甲方單位不合理消耗，促進增收節(jié)支等工作。
