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發(fā)布日期:2016-06-22 16:03:35
杭州西湖保安服務公司作為國家西溪濕地公園長年安全服務供應商,公司保安二部竭力為服務單位打造優(yōu)良品牌形象,提供優(yōu)質服務,為園區(qū)穩(wěn)筑堅實防線,為八方游客營造優(yōu)良安全旅游環(huán)境。
西溪濕地景區(qū)管理部,本著提高服務質量,便于為游客提供更優(yōu)質的服務,特此在五一期間,對游客從各方面進行滿意度調(diào)查。最終調(diào)查結果顯示,在各類一線崗位中,安保崗位得到的滿意度位居榜首,達到了99.19%。
安保做為一線服務崗位,能得到最高滿意度,離不開隊員們的恪盡職守,艱苦付出。五一小長假期間,西溪濕地公園正在舉辦一年一度的花朝節(jié),最多最美的花卉均都集結在西溪濕地。為此迎來游客觀光的井噴期,僅三天入園游客就達到了12.48萬人次,由此可見,接待任務相當嚴峻。
在小長假到來之前,我司安保部根據(jù)園區(qū)景管部的安全保衛(wèi)方案,實行早部署,早行動,提前落實好各項工作要求與防范措施,做好各類應急部署,于此同時還組織班組隊員進行培訓,對突發(fā)事件進行現(xiàn)場預演,切實提高安保人員的處事應變能力,加強安保人員的工作效能。在緊鑼密鼓的部署中,在我司安保的連續(xù)奮戰(zhàn)中,五一期間的保衛(wèi)任務圓滿完成。我司安保文明執(zhí)勤,主動為游客提供咨詢,熱情服務,以實際行動贏得了游客的認可與一致好評。充分彰顯了我司安保的良好風采。
而在平時,我司安保為確保園區(qū)接待安全有序,恪盡職守,在人員、車流量較多的情況下,當值安保指揮有序,正確引導游客的同時,也維護了園區(qū)交通秩序,在確保每個時段,都有足夠的安保人員對現(xiàn)場進行管控的同時,更加強園區(qū)巡查力度,巡邏隊員愛崗敬業(yè),樂于助人,引導游客迷路、救護落水、拾遺財務等事件屢見不鮮,正是這樣細致、熱情的服務最終換來游客的高滿意度。